（2003年6月（yuè）8日中华人（rén）民共（gòng）和国（guó）国务院令（lìng）第379号公（gōng）布 根据2007年8月26日《国务院关于修改〈物业管理条（tiáo）例〉的决定》修订）
第一（yī）章 总则
第一条 为（wéi）了规范物业管理活动，维（wéi）护业（yè）主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。
第二（èr）条（tiáo） 本条例（lì）所称物（wù）业管理，是指业主通过选聘物业服（fú）务企业（yè），由业主和物业服务企业按（àn）照物业服务（wù）合同约定，对房屋及配套的设施（shī）设备和（hé）相关场（chǎng）地进行维修、养护、管理，维护物业管理区（qū）域内的环境卫生（shēng）和相关秩序的活动。
第（dì）三条 国家提倡业（yè）主通过公开、公平、公（gōng）正（zhèng）的市场竞争（zhēng）机制选择物业服务企（qǐ）业。
第四条 国家鼓励采用新技术、新方（fāng）法，依（yī）靠科（kē）技进步提（tí）高（gāo）物业管理和服务水平。
第五条 国务院（yuàn）建设（shè）行政主管部门负责全（quán）国物业管理活动的监督管理工作。
县级以上地（dì）方人（rén）民政府（fǔ）房地产行政（zhèng）主管部门负（fù）责本行政区域内物业管理活动的监督管理（lǐ）工作。
第二章 业主及业主大会
第六条 房屋的所有权（quán）人为业主。
业主在物业管理活动中，享有下列（liè）权利：
（一）按（àn）照物业服务合同的约定，接（jiē）受物业服（fú）务企业提供的服务；
（二）提议召开业主大会（huì）会议，并就物（wù）业管理的有（yǒu）关事项（xiàng）提出（chū）建议；
（三（sān））提出制（zhì）定（dìng）和修改管理规约、业主大会议事规则（zé）的建议；
（四）参加（jiā）业主（zhǔ）大会会议，行使投票权；
（五）选举（jǔ）业主（zhǔ）委员会成员，并享有（yǒu）被选举（jǔ）权；
（六）监督业主委员会的工（gōng）作；
（七）监督（dū）物业服务企业履行物业服务合同；
（八）对（duì）物业共用部位、共用设施设（shè）备（bèi）和（hé）相关场地使用情况享有知情权（quán）和监督权；
（九）监督（dū）物业共用部（bù）位（wèi）、共用设施设备专（zhuān）项维修资金（以下简称专项维修资金）的管（guǎn）理（lǐ）和使用；
（十（shí））法律、法规（guī）规（guī）定的其他（tā）权利。
第（dì）七条（tiáo） 业主在（zài）物业管理活（huó）动中，履行下列（liè）义务：
（一）遵（zūn）守管理规约、业（yè）主大会议事规（guī）则；
（二）遵守物业管理区域内（nèi）物业共用部位和共（gòng）用设施设（shè）备的（de）使用（yòng）、公共秩序和环境（jìng）卫生的维护等方面的规章制度；
（三）执行业主大（dà）会的（de）决定（dìng）和业主大会授（shòu）权业主委员会作（zuò）出的决（jué）定；
（四）按（àn）照国家有关规定交纳专项维（wéi）修资金；
（五）按时交纳物业服务（wù）费（fèi）用；
（六（liù））法律（lǜ）、法规规定（dìng）的其他义务。
第八条 物业管理区（qū）域内全（quán）体业（yè）主组成业主大会。
业主大会应当代表和维护物业管（guǎn）理区域（yù）内全（quán）体业主在物业管（guǎn）理活动中的（de）合法（fǎ）权（quán）益。
第（dì）九条 一（yī）个物业管理（lǐ）区域成立一个业主大会。
物（wù）业管理区域的（de）划分应（yīng）当（dāng）考虑物业（yè）的共用设施设备（bèi）、建筑物规模、社区建设等因素。具体办法由省（shěng）、自治区、直辖（xiá）市制定。
第十条 同一（yī）个（gè）物业（yè）管理区域（yù）内的（de）业主，应当在物业所在地的（de）区、县人民（mín）政府房地产（chǎn）行政主管部门或者（zhě）街道办事（shì）处、乡镇人民政府的指导下成（chéng）立业主大（dà）会，并选举产生业主委（wěi）员（yuán）会。但（dàn）是，只有一个（gè）业主的，或者业主（zhǔ）人数较少且经全体业主一（yī）致同意，决（jué）定不成（chéng）立业主大会的，由业主共（gòng）同履行（háng）业（yè）主（zhǔ）大会（huì）、业主委员会职责（zé）。
第十一条 下列事项由业（yè）主共同决定（dìng）：
（一）制（zhì）定和修改业主大会议事规则；
（二（èr））制定和修改管理规约；
（三）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；
（四）选聘和解聘物业服务企业；
（五）筹集和使用（yòng）专（zhuān）项维修资金（jīn）；
（六）改建、重建建筑物及其附（fù）属设施；
（七）有（yǒu）关共有（yǒu）和共同管理权（quán）利的其他重（chóng）大（dà）事项。
第十（shí）二（èr）条（tiáo） 业主大会会议可（kě）以采用（yòng）集体讨论（lùn）的形（xíng）式，也可以采用书面（miàn）征求意（yì）见的（de）形式；但是，应（yīng）当（dāng）有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业（yè）主且占（zhàn）总人数过半数的（de）业主参加。
业主可以委（wěi）托代理（lǐ）人参加业主大会会议。
业主大会决定本（běn）条例第十一条第（五）项和（hé）第（六）项规定（dìng）的事项，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的（de）业主且占总人数2/3以（yǐ）上的业主同（tóng）意（yì）；决定本条例（lì）第十一条规定的其他（tā）事项，应（yīng）当经专有部分占建（jiàn）筑物总面积过（guò）半（bàn）数的业主且占总人（rén）数过半数的业（yè）主同意（yì）。
业主大会或者（zhě）业主委员（yuán）会的（de）决定，对业主具有约束力。
业主大会或（huò）者业主委员（yuán）会（huì）作出的（de）决定侵害业主合法（fǎ）权益的（de），受侵害的（de）业（yè）主可以请求人民法院予以（yǐ）撤销。
第（dì）十三条 业主大会（huì）会议分为定期会（huì）议和临时会议。
业主大（dà）会定期会议应（yīng）当（dāng）按照业主大会议（yì）事规则的规（guī）定（dìng）召开。经20%以上（shàng）的（de）业主提议，业主委员会应当组织召开（kāi）业主（zhǔ）大会临时（shí）会议。
第（dì）十四条（tiáo） 召开业主大（dà）会会（huì）议，应当（dāng）于会（huì）议召开15日以前通（tōng）知全体（tǐ）业（yè）主。
住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的（de）居民委员会。
业主委员会应（yīng）当做好业主大会（huì）会（huì）议记录。
第（dì）十五（wǔ）条 业（yè）主委员会执行（háng）业主大会的决（jué）定（dìng）事项（xiàng），履（lǚ）行（háng）下列职责：
（一）召集（jí）业主大会会议，报告物业管理（lǐ）的实（shí）施情况；
（二）代（dài）表业主与业主大（dà）会选聘的物业（yè）服务企业（yè）签订物（wù）业（yè）服务合同；
（三）及时（shí）了解业主、物业使（shǐ）用人的意见和建议，监督和协（xié）助物业服务企业履行物业服务合同；
（四）监督管理规约的实施；
（五）业主大会赋（fù）予（yǔ）的其他职责。
第十六条（tiáo） 业（yè）主委员会应（yīng）当自（zì）选举产生之（zhī）日起30日内，向物业所（suǒ）在地的区（qū）、县人民政府房地产行政主（zhǔ）管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。
业主委员会委员应当由热心公益事（shì）业、责任心强、具（jù）有一定组（zǔ）织能力的业主担任。
业主委员会（huì）主任、副主任在业（yè）主委员会成员中推（tuī）选（xuǎn）产生。
第十七条 管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同（tóng）利益，业主应（yīng）当履行的义务，违反管理规约应当（dāng）承担的责任等事（shì）项依法作出约定。
管理规约应（yīng）当（dāng）尊（zūn）重社会公德，不得违（wéi）反法律、法（fǎ）规或者（zhě）损害（hài）社会公共（gòng）利益。
管理规约对全体业主具（jù）有约束力。
第十八条 业主大会议（yì）事规则应（yīng）当（dāng）就（jiù）业主大会的议事方（fāng）式、表（biǎo）决程（chéng）序、业主委（wěi）员会的（de）组成（chéng）和成员任期等事项（xiàng）作出（chū）约定。
第十（shí）九条 业主大会（huì）、业主委员会应当依法履行职责，不得作出（chū）与物业管理无关的决定，不得从事（shì）与物业（yè）管理（lǐ）无关的活动。
业主大会（huì）、业主委员会作出的（de）决定违反法律、法规的（de），物（wù）业所在地的区、县（xiàn）人民政府房（fáng）地产行政主管（guǎn）部门或（huò）者街道办事处（chù）、乡镇人民政府，应（yīng）当责令限（xiàn）期改正或者撤（chè）销其决定，并通告全体业主。
第二十条 业主大会、业主委员会（huì）应当配合公安（ān）机关，与（yǔ）居民委（wěi）员会相互协（xié）作（zuò），共同做好维护物（wù）业管理区域内的社会治安等相（xiàng）关工作。
在物业管理区域内，业主大（dà）会、业主委员会应当积（jī）极配合相关（guān）居民委（wěi）员会（huì）依法（fǎ）履行（háng）自治管理职责（zé），支持（chí）居民（mín）委员会开展工作，并接受其指导和监督。
住（zhù）宅小区（qū）的业（yè）主大会（huì）、业（yè）主委员（yuán）会作出的决定，应（yīng）当告知相关的居民委员（yuán）会，并认（rèn）真听（tīng）取居（jū）民委员会的建议。
第（dì）三章 前期物业（yè）管（guǎn）理（lǐ）
第二十一条 在业主、业主大会选聘物（wù）业服务企业之前，建设单位选聘物业（yè）服务企业（yè）的，应当签订（dìng）书面的前期物业（yè）服务（wù）合同。
第（dì）二十（shí）二条 建设（shè）单位应当在销售物（wù）业之前，制定（dìng）临（lín）时管理规约，对有关物业的使用、维护（hù）、管理（lǐ），业主的（de）共同利益（yì），业主应当履（lǚ）行的义（yì）务，违反临时管理规约应当承担的责任等事项（xiàng）依（yī）法作（zuò）出约定（dìng）。
建设单位制定的临时管理规约（yuē），不得侵害物业买受人的合法权益。
第二十三条 建设单位应当（dāng）在（zài）物（wù）业销售前将临时（shí）管理规约向物业买受人明示，并予以说（shuō）明。
物业买受人（rén）在与建（jiàn）设单位签订（dìng）物业买（mǎi）卖合同时，应当对遵守临时管理规约予（yǔ）以书面承诺。
第二十四条 国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分（fèn）离的原则，通过招投标的方式（shì）选（xuǎn）聘（pìn）具有相应资质的物业服务企业。
住宅物业的建设单（dān）位，应当通过招投标的方式（shì）选聘具有相应资质的物（wù）业服务企业；投标人少于3个或（huò）者住宅规（guī）模较小的，经物（wù）业所在地的（de）区、县（xiàn）人（rén）民政府房地产行政主管（guǎn）部门批准，可以采（cǎi）用协议方式选（xuǎn）聘具有相（xiàng）应资质（zhì）的物业服务企（qǐ）业。
第二十五条 建设（shè）单位（wèi）与物（wù）业买受（shòu）人（rén）签订的买卖（mài）合同（tóng）应（yīng）当包含（hán）前期（qī）物业服务合同（tóng）约定（dìng）的内（nèi）容。
第二十六条 前期（qī）物业服务合（hé）同可（kě）以约定期限；但是，期限未满、业（yè）主委员会与（yǔ）物（wù）业服务企（qǐ）业签订的物业服（fú）务合同生效的，前期（qī）物业服务合（hé）同终止（zhǐ）。
第二十（shí）七条 业主依法享有的物（wù）业共用部（bù）位、共用设施设备（bèi）的所有权或者（zhě）使（shǐ）用权（quán），建（jiàn）设（shè）单位不（bú）得擅自（zì）处分。
第（dì）二（èr）十八条 物业服（fú）务企业（yè）承接物业（yè）时（shí），应当对物业共（gòng）用部位、共用设（shè）施（shī）设（shè）备（bèi）进（jìn）行查验。
第二（èr）十（shí）九条（tiáo） 在办（bàn）理物业承接（jiē）验收手续时，建设单位（wèi）应当向物业服务企业（yè）移交下（xià）列（liè）资（zī）料：
（一）竣（jun4）工总平面图，单体建筑、结构、设备（bèi）竣工图（tú），配套设施、地下管（guǎn）网（wǎng）工程竣（jun4）工（gōng）图等竣工验收资料；
（二）设（shè）施设备的安装、使（shǐ）用和维（wéi）护（hù）保养等技（jì）术（shù）资料；
（三）物业质（zhì）量保修文件和物业（yè）使用说明文件；
（四（sì））物业管理（lǐ）所必（bì）需的其他资料。
物业服（fú）务企业应当（dāng）在（zài）前期物业服务合同终止时将上述资料移交给（gěi）业主委员会。
第三十（shí）条 建设（shè）单位应当（dāng）按照规定在物业管理区域内配置必要（yào）的物（wù）业管理用（yòng）房。
第三十一条 建设单位应当按照国家规定（dìng）的保修期限（xiàn）和保修范围，承担物业的（de）保修责任。
第四章 物业管理服务
第（dì）三（sān）十二（èr）条 从（cóng）事物业（yè）管理活动的（de）企业（yè）应当具有独立的法（fǎ）人资格。
国家对从事物业管理活（huó）动的企业（yè）实行资质管理制度（dù）。具体办法由国务院建设行政主管部门制定。
第三十（shí）三条（tiáo） 从事物业管理的人员（yuán）应当按（àn）照国（guó）家有关（guān）规定，取（qǔ）得职业资格证书（shū）。
第（dì）三十（shí）四条 一个物业管理区域（yù）由一个（gè）物业服务（wù）企业实施物业管理。
第三十五（wǔ）条 业主委员会（huì）应当与业主大会选（xuǎn）聘的物业（yè）服务企业订立书面的物业服（fú）务合同。
物业服务（wù）合同（tóng）应当（dāng）对物业管理事项、服（fú）务质（zhì）量（liàng）、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的（de）管理与（yǔ）使用、物（wù）业（yè）管理（lǐ）用房、合同期限、违约责（zé）任等内容进行约定。
第三十六条 物业（yè）服（fú）务（wù）企业应当按照物业服务合同的约定，提（tí）供相应的服务。
物业服务（wù）企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相（xiàng）应的（de）法律责（zé）任。
第三十七（qī）条 物业服务（wù）企业承接物业时，应当（dāng）与业主委（wěi）员会办理物业验收手续。
业主委员会应当向（xiàng）物业服务企业移交本条（tiáo）例第（dì）二十九条第（dì）一款规（guī）定（dìng）的资料。
第三十八条（tiáo） 物业管理（lǐ）用房（fáng）的所有（yǒu）权依（yī）法属（shǔ）于业主。未经（jīng）业主大会同意，物业服务（wù）企业不得改变物业管理（lǐ）用（yòng）房（fáng）的用途（tú）。
第（dì）三十九条 物业服务（wù）合同终止时（shí），物业服务企业应当（dāng）将物业（yè）管理用房（fáng）和（hé）本条例第二十（shí）九条第一款规定的资料交还给业主委员会。
物业服务合（hé）同终止时，业主（zhǔ）大会（huì）选聘了新（xīn）的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作。
第四十（shí）条 物业服务企业可以将物业管理区域内（nèi）的专项服务业务委托给专业（yè）性服务企业（yè），但不（bú）得（dé）将该（gāi）区域内的全部物业管（guǎn）理（lǐ）一（yī）并委托给（gěi）他人（rén）。
第四十一条 物业服务（wù）收费（fèi）应当遵循（xún）合理、公开以及（jí）费（fèi）用与服务水平相（xiàng）适应（yīng）的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物（wù）业服务企业（yè）按照国务院价（jià）格主（zhǔ）管部门会同国务院建（jiàn）设行政主（zhǔ）管部门制定（dìng）的物业服务（wù）收费办法，在物业服务合同中（zhōng）约定。
第（dì）四十二条 业主应当根据物业服务（wù）合同的约（yuē）定（dìng）交纳物业服务费用。业主与物业使用人（rén）约定由物（wù）业（yè）使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
已竣工但尚未出（chū）售或者尚（shàng）未交给物业买受人的物业（yè），物业服（fú）务（wù）费用由建设单位交（jiāo）纳。
第（dì）四（sì）十三条 县级（jí）以上（shàng）人民政府价格主管部门会同同级房地（dì）产行（háng）政主管部门，应当（dāng）加强对物业（yè）服（fú）务收费的监督。
第四十四条 物业服（fú）务（wù）企业可（kě）以根据（jù）业（yè）主的委托提供物业（yè）服务合同约定以外的（de）服务项目，服务（wù）报酬（chóu）由双方约定。
第四十五条 物业管理区域内，供水（shuǐ）、供电（diàn）、供（gòng）气、供热（rè）、通信（xìn）、有线电视等（děng）单位应当向最终用户收取有关费用。
物业服（fú）务企业（yè）接（jiē）受（shòu）委托代收前款（kuǎn）费用的，不得向（xiàng）业主收取（qǔ）手（shǒu）续（xù）费等额（é）外费用。
第四十六条 对物（wù）业管（guǎn）理区域内违反有（yǒu）关治安、环保（bǎo）、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务（wù）企业应当制（zhì）止（zhǐ），并及时向（xiàng）有关行政管理部门报（bào）告（gào）。
有关行政管理部门在接到物（wù）业服（fú）务企业（yè）的报告后，应（yīng）当依法对违法行为予（yǔ）以（yǐ）制止或（huò）者依（yī）法处理。
第（dì）四十（shí）七条 物业服（fú）务企业应当（dāng）协助做好物业管理区域内（nèi）的安全防（fáng）范（fàn）工作。发生安全事（shì）故时，物业服务企业在采（cǎi）取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工（gōng）作（zuò）。
物业服务企业（yè）雇请保安人（rén）员的（de），应当遵守国家有（yǒu）关规定。保安人（rén）员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不（bú）得侵害公民的合（hé）法权益。
第四十八（bā）条 物业（yè）使（shǐ）用人在物业（yè）管理活动中的权利义务由业主和物业（yè）使用（yòng）人约定，但（dàn）不得违反法律、法规（guī）和管理规约的有关规定。
物业（yè）使用人违反本条例和（hé）管理规约的（de）规（guī）定，有关业主应当承（chéng）担连带责任。
第（dì）四（sì）十九条（tiáo） 县级以上地方人（rén）民政府房地产行政主管部门应（yīng）当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企（qǐ）业在（zài）物（wù）业管理活动中的投诉（sù）。
第五章 物（wù）业的（de）使用与维（wéi）护
第五十条 物业管理区域内（nèi）按照规（guī）划建设的（de）公共建筑和共用（yòng）设施，不得改（gǎi）变（biàn）用（yòng）途。
业主依法确需改变公共（gòng）建筑和共用设施用途的，应当（dāng）在（zài）依法办理有关（guān）手续后告知物业服务企（qǐ）业；物业服（fú）务（wù）企业确需改（gǎi）变公共（gòng）建（jiàn）筑和（hé）共用设（shè）施用途的，应当提请（qǐng）业主大会讨论决定同意后，由业（yè）主依法办理有关手续。
第（dì）五十一条 业主（zhǔ）、物业服务企业（yè）不得擅自占用（yòng）、挖（wā）掘（jué）物业（yè）管理区域内的道路（lù）、场地（dì），损（sǔn）害业主的共（gòng）同利益。
因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业服务（wù）企业（yè）的同意；物业（yè）服务企业确需（xū）临（lín）时占用（yòng）、挖掘道路、场地的（de），应当征（zhēng）得业（yè）主委员（yuán）会的同意（yì）。
业主、物业服务企业应当将临时占用、挖（wā）掘的道路、场地，在约定期（qī）限（xiàn）内恢（huī）复原状。
第五十二条 供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依（yī）法承担（dān）物业管理区域内相（xiàng）关管线和（hé）设（shè）施设备维修、养护的责任。
前款规定的单位因维修、养护（hù）等需要，临时占用、挖（wā）掘道（dào）路、场地的，应当（dāng）及时恢复原状。
第五十三条 业主（zhǔ）需要装饰装修房屋（wū）的（de），应当事（shì）先告（gào）知（zhī）物业服务企业（yè）。
物业（yè）服务企业应当将房屋装（zhuāng）饰装修中的禁（jìn）止行（háng）为和注意事项告知业主。
第（dì）五十四条 住宅物业、住宅小区内的（de）非住宅物业或者与（yǔ）单幢住宅（zhái）楼结构（gòu）相（xiàng）连的（de）非住（zhù）宅物（wù）业的（de）业主，应当按照国家有关规定交纳专项维（wéi）修资金。
专项维修资（zī）金属于业（yè）主所有，专项用（yòng）于（yú）物业保（bǎo）修期（qī）满后（hòu）物业共用部位、共用（yòng）设施设备的维修（xiū）和（hé）更新、改造，不得挪（nuó）作他（tā）用。
专项维修资金收（shōu）取、使用（yòng）、管（guǎn）理的办（bàn）法由国（guó）务院建设行（háng）政主管部门会同国务院财政部门制定。
第五十五（wǔ）条 利用物业共（gòng）用部（bù）位、共用设施设备（bèi）进行经（jīng）营的（de），应当在征得相关（guān）业主、业主大会（huì）、物业服务企业的同意后，按照规定办理有（yǒu）关手（shǒu）续。业主所得收益应（yīng）当主要用于补充（chōng）专项维修（xiū）资金，也可以按照业主大会的决定（dìng）使（shǐ）用。
第五（wǔ）十六条 物业存（cún）在安全隐患（huàn），危（wēi）及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护（hù），有关业主应（yīng）当给予配合。
责任人不履（lǚ）行维修养护义务的，经业主（zhǔ）大会同意，可以由物业服务企业维修养护，费（fèi）用由责任人（rén）承担（dān）。
第六（liù）章 法律责任
第五十七（qī）条 违反本条例的规（guī）定，住宅物（wù）业（yè）的建设单位未通过（guò）招投（tóu）标（biāo）的方式选聘物业服务企业或者未经（jīng）批（pī）准，擅自采（cǎi）用（yòng）协议（yì）方式选聘物（wù）业服（fú）务企业的，由县级以上地（dì）方人民政府房（fáng）地产（chǎn）行政主管部门责令限期（qī）改正，给予警告（gào），可以并处10万元（yuán）以下的罚款（kuǎn）。
第五十八条 违反本（běn）条（tiáo）例的规定, ，建设单位擅自处分属于业（yè）主的物业共（gòng）用（yòng）部位、共用设施设备的（de）所有权或者使用权（quán）的，由县级以上地（dì）方人民政府房地产行政主管部门处5万元以上20万元以下的罚（fá）款；给业主造成损失的，依法承担赔偿（cháng）责（zé）任。
第五十九条 违反本条例的规定，不移交有关资（zī）料的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管（guǎn）部门责（zé）令（lìng）限期改正；逾期仍不移交有关资料的，对建设单位、物业服务企业予以通报，处（chù）1万元以上10万元以下的罚款。
第六十条 违反本条例的规定，未取得资质证书从事物业管理的，由县级以上地（dì）方人民政府房地（dì）产行政主管部门没收违法所（suǒ）得，并处（chù）5万元以上（shàng）20万元以下的罚（fá）款；给（gěi）业主造成损失的（de），依法承（chéng）担（dān）赔（péi）偿（cháng）责任。
以欺骗手段取得资质证书的，依照本条第一款规定处罚，并由颁发（fā）资质证书的部门吊销资质证书（shū）。
第（dì）六（liù）十一条 违反本条例的（de）规定（dìng），物业服务（wù）企业聘用未取得物业管理职业（yè）资格证书的（de）人员从事物业管理活动的，由县级（jí）以上地方人民政（zhèng）府（fǔ）房地产行政（zhèng）主管（guǎn）部门责令停止违法（fǎ）行为，处5万元以上20万元以（yǐ）下的罚款；给业主造成损失的（de），依法承担赔偿责任（rèn）。
第六十（shí）二条 违反（fǎn）本条（tiáo）例的规（guī）定（dìng），物业服（fú）务企业将一个物业管理区（qū）域内的全部物（wù）业管理一并委（wěi）托给他人（rén）的（de），由县级以上地（dì）方（fāng）人民政府（fǔ）房（fáng）地产（chǎn）行（háng）政主管部门责令限期改正，处委（wěi）托（tuō）合同价（jià）款30%以上50%以（yǐ）下的罚款（kuǎn）；情节（jiē）严重的，由颁发资质证书的部（bù）门吊销资质（zhì）证书。委（wěi）托所（suǒ）得收益，用于物业管理（lǐ）区域内（nèi）物业（yè）共用部位、共用设施设（shè）备的（de）维修、养护，剩（shèng）余部（bù）分按照业主大（dà）会的（de）决定使用（yòng）；给业主造成损失的，依法（fǎ）承担赔偿责任。
第六十三条 违反本条（tiáo）例的（de）规（guī）定，挪用专项（xiàng）维修资金的（de），由县级（jí）以上（shàng）地方（fāng）人民政府（fǔ）房地产行政主（zhǔ）管部（bù）门追回挪用的专项维修资金，给予（yǔ）警告，没（méi）收违法所得，可（kě）以并处挪用数额2倍以下的罚款；物业（yè）服务企（qǐ）业（yè）挪用专项（xiàng）维（wéi）修资金，情（qíng）节严重（chóng）的，并（bìng）由颁发资质证（zhèng）书的部（bù）门吊销资质证（zhèng）书；构成犯罪的，依法（fǎ）追究直接（jiē）负责的主管人员和其他直接责任人（rén）员的刑事责任。
第（dì）六十四条 违反本条例的规定，建（jiàn）设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的，由县级以（yǐ）上地方人民政府房地产行政主管部门责令限（xiàn）期改正，给予警告，没收违法所得（dé），并处10万（wàn）元以上50万元以下的罚款。
第六十五条 违（wéi）反（fǎn）本条例的规定，未经业主大会同意，物业服务（wù）企业擅自改变物（wù）业管理（lǐ）用房的用途的，由县级以上地方人民政府房（fáng）地产行政（zhèng）主（zhǔ）管部门责令限期改正，给（gěi）予警告，并处1万元（yuán）以上10万元（yuán）以下（xià）的罚款；有收益的，所得收益用于物（wù）业（yè）管理区域内物业共用部位、共用设施设（shè）备的维修、养护（hù），剩（shèng）余部分按（àn）照业（yè）主大（dà）会的决定使用。
第六十六条 违（wéi）反本条例的规定，有下（xià）列行为之一的，由县级以上（shàng）地方人民政府房地产行政主管部门责令限期（qī）改正，给予警告（gào），并按照（zhào）本（běn）条第二（èr）款（kuǎn）的（de）规定处以罚款；所得收（shōu）益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用（yòng）设施设备（bèi）的维修、养护，剩余（yú）部分按照业（yè）主大会（huì）的决定使用：
（一（yī））擅自改变物（wù）业管理区域内按照规（guī）划建设的公共建筑和共用设施用途的（de）；
（二）擅自占用、挖（wā）掘物业管理区域内道路、场地，损害（hài）业主（zhǔ）共同利益（yì）的；
（三）擅自（zì）利用物业共用部位、共用设施设备（bèi）进行（háng）经营的。
个人有前款规定行为之（zhī）一的，处1000元（yuán）以上（shàng）1万元以下的罚款；单位有前（qián）款规定行为之一的，处5万元以上20万元以下的罚款。
第六（liù）十（shí）七条 违反物业服务合同约（yuē）定，业主逾期不（bú）交纳物业服（fú）务费用的，业主委员会应当督（dū）促其限期交纳；逾期仍不交（jiāo）纳（nà）的，物业服务企业可以向人民法院起诉。
第六十八条 业（yè）主以（yǐ）业（yè）主大会或者业主委员会的名义，从事违反法律（lǜ）、法规的活动，构（gòu）成犯（fàn）罪的，依（yī）法追（zhuī）究刑事责（zé）任；尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚（fá）。
第六十九（jiǔ）条 违反本条例的规定（dìng），国务院建设行政主管部门、县级以上地方人（rén）民政府房地（dì）产行政主管部门（mén）或者（zhě）其他有关行政管理部门的工（gōng）作人员利用职务上的便利，收受他（tā）人财物（wù）或者其他好处，不依法履行（háng）监督管理职责，或者发现违法（fǎ）行为不予查处，构成（chéng）犯（fàn）罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯（fàn）罪的，依法给予行政处分（fèn）。
第七章 附则
第七十条（tiáo） 本条例自2003年9月1日起施行。（国务院办公（gōng）厅（tīng））
