1、为什么要实施（shī）《大（dà）连市道路（lù）交通事故快速（sù）处理办法》？
随着我市城市道路交通的快速发展（zhǎn）和机动车保有量（liàng）的迅猛增长，城市道路交通事故发生几率较高，交通堵塞问题日益严重。因此，为维护我市城市道路（lù）交通（tōng）秩序，缓解因（yīn）道路交（jiāo）通事（shì）故造成的拥堵，提（tí）高城市（shì）道路（lù）通行（háng）效率，为广大车主提供（gòng）方便快捷的一站式事故处理理赔（péi）服务（wù），大连市公安（ān）局和中国（guó）保监会大连监管（guǎn）局共同制定了《大（dà）连市道路交（jiāo）通事故快速处理办法》（以下简称《办法（fǎ）》），自2010年（nián）2月1日起施行。《办法》施行后，凡在（zài）市内四区道路上发生（shēng）的符（fú）合《办法（fǎ）》规定情（qíng）形的机动（dòng）车道路交通事故，均可（kě）按照《办法》规定的（de）快速处理程序办理。
2、《办法》印发后，是（shì）否意（yì）味着自2月1日（rì）起全（quán）市所有城市道路（lù）上发生的（de）道路交通（tōng）事故均可（kě）采取快速处理的方式？
由于（yú）《办（bàn）法（fǎ）》出台（tái）的目的主要是解决城市道路（lù）交通拥堵（dǔ）问题，因此我（wǒ）市各地区应结合当地道路交通事（shì）故的实际情况，自（zì）行确定启动快处快赔机制的时间（jiān）。目前（qián），大连市（shì）内中山、沙河口、甘井子（zǐ）区“交通事故快速处理理赔中心”已建（jiàn）立，并（bìng）将在全市率先启动快处快（kuài）赔（péi）机制，也即自（zì）2010年（nián）2月（yuè）1日起（qǐ）凡（fán）在大连市市内四区（qū）道（dào）路上发（fā）生符合《办（bàn）法》的道路交通事故可采（cǎi）取快速处（chù）理（lǐ）程序。发（fā）生符合《办法》的事故后（hòu），当事（shì）人可就近（jìn）就便（biàn）到任何一处“中（zhōng）心”处理。
我市其他城区道路的快处快赔机制的启（qǐ）动时间（jiān）视当地“交（jiāo）通事故快速处理理赔中心”的建立情况而定，请（qǐng）留意当地公告。
3、问 快速处（chù）理与（yǔ）以往简易程序处理交通（tōng）事（shì）故规定有什么不同？
以（yǐ）往的简（jiǎn）易（yì）程序处理交通事故是先报警，经（jīng）过交通警察处警后，才能撤除现场；之后交（jiāo）管部门出（chū）具《道路交通事故认定书（shū）》，才能进一步解决交（jiāo）通（tōng）事（shì）故损（sǔn）害赔（péi）偿事宜。而（ér）快速处理则要求发生符合《办法》的道路（lù）交通事故后，当事（shì）人可以（yǐ）自（zì）行标（biāo）划、拍照现场后，立即撤除现场自（zì）行协商（shāng）处理或（huò）等候交警处（chù）理，在（zài）向保险公司报案后到附近（jìn）的“交（jiāo）通事故快（kuài）速处理（lǐ）理赔中心”（以（yǐ）下简称《中心》）办理定责定损。
4、问 快速理赔的原则是什（shí）么？
快速理（lǐ）赔的原则：“快撤、快（kuài）处（chù）”
快（kuài）撤：凡（fán）发生符合《办法》规定的（de）道路（lù）交通事故，在按（àn）要求做（zuò）好标划、拍照现场后，立即撤除现（xiàn）场（chǎng）将车移至不妨碍交通的地点，进一步处（chù）理（lǐ）。
快处：交通管理部门和所有在连的财产保险公（gōng）司集中办公，“一站式”定责、定（dìng）损、理赔服务（wù）。
5、问 哪些交通事（shì）故当事人应自行撤离（lí）现（xiàn）场?
目前实行（háng）的是，每日（rì）6：00至20：00，在大连市内（nèi）中、西、沙、甘四区道路上（shàng）发生的未（wèi）造成（chéng）人员（yuán）伤亡、事故车辆可自（zì）行（háng）移（yí）动且单方车辆损失（shī）在2千（qiān）元以下，各方当事人（rén）对事（shì）实及（jí）成因无争议的道路交（jiāo）通事（shì）故，当事人应自（zì）行撤（chè）离现场，在不妨碍交通（tōng）的地（dì）点，向保险（xiǎn）公司（sī）报案后，协商（shāng）解决损害赔偿事宜或（huò）前（qián）往“大（dà）连市交通（tōng）事故快速处（chù）理理赔中心”（以下简称“中心”）处（chù）理（lǐ）。
6、问 符合《办（bàn）法》第三条（tiáo）的交通事故当（dāng）事人应如何自行撤离现场，协商解决（jué）交通事故？
（1）、立即停车，开启危（wēi）险（xiǎn）报警闪光灯（dēng）（夜间（jiān）须开启示宽灯（dēng）和尾灯），相互记录车（chē）辆（liàng）号牌并交换联系方式、约定撤离现场后停车等候的地点。
（2）、在（zài）确保安全的（de）情况下，立即将车辆就近移至（zhì）不妨碍交（jiāo）通的地（dì）点，设置警告标志。
（3）、相（xiàng）互检查驾驶证（双方要主动出（chū）示驾驶证（zhèng），相互查验驾驶（shǐ）证照片与其本人（rén）是（shì）否相符（fú））、行驶证（zhèng）（相互查（chá）验行（háng）驶证（zhèng）与其车辆是否（fǒu）相（xiàng）符）、机动车检验合格标志和（hé）交强险标（biāo）志。自行确定事故（gù）责任。
（4）、立（lì）即向保险公司报案并索取报案（àn）号（hào）。24小（xiǎo）时内（nèi），共同到附近（jìn）的“中心”办理理赔事宜（yí）。
7、问 哪些交通（tōng）事故当事人应保护现场（chǎng），立即（jí）报警，等候交通警察处理？
（1）机动车（chē）无号牌。
（2）驾驶人无有（yǒu）效（xiào）机动车驾（jià）驶证的。
（3）驾驶人饮酒、服用国家（jiā）管制的精神（shén）药品（pǐn）或者（zhě）麻醉品（pǐn）的。
（4）造成人（rén）员伤（shāng）亡或者事故车（chē）辆不能自行移动的。
（5）一（yī）方逃逸的。
（6）事故车辆载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性（xìng）、放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品（pǐn）的。
（7）有一方（fāng）车（chē）辆（liàng）损失超过1万元，且当事人需要向（xiàng）保险公司索赔的。
（8）每日20：00至次日凌（líng）晨6：00期（qī）间发（fā）生的夜间事故。
8、问 哪些（xiē）交通事故应对（duì）现场进行照相、摄像、文字记录或标划现场，立即撤离现场，在不妨碍（ài）交（jiāo）通的地点报警，等候交通警察处理（lǐ）？
（1）任何一方车（chē）辆损失超过2000元（yuán），但（dàn）不高于1万元。
（2）碰撞建筑物、公共设施及其他设（shè）施（shī）的（de）。
（3）双方对事（shì）故事实（shí）、成因有争议或损害赔（péi）偿未达成协议的（de），以及保（bǎo）险公司接到报案后对事故事实、成因存在疑问的（de）。
（4）机动（dòng）车无检验合（hé）格标志的。
（5）机（jī）动车（chē）无交（jiāo）强险标志、未在本市投保交强险（xiǎn）的（de）。
9、问 事故发生后，如果一方当事人逃逸（yì），另（lìng）一方当事人（rén）怎么办？
另（lìng）一方（fāng）当事人应记清逃逸方的（de）车型、车牌号、驾驶员特（tè）征，保护好现场，立即拔（bá）打“110”或“122”电话报警，等候交通警察到现场处理。
10、问 当（dāng）事人如何确定（dìng）事故责任？
对于符合《办法》规（guī）定的交（jiāo）通事故，未造成人员（yuán）伤亡且单方车辆损（sǔn）失均在2千元以下的交通事（shì）故
一方当（dāng）事人有下列情（qíng）形之一，另一方当事人无下（xià）列情形的，有下列情形的一方负全部责任：
（一）机（jī）动（dòng）车通过路口时，不按所需行进方向驶入导向车道的；
（二）机（jī）动车通过路口时违（wéi）反交通信号（hào）的；
（三）机动车通过路（lù）口遇放行信号不依（yī）次通过的；
（四）机动车（chē）准备进入环形路（lù）口不让已在路口内的（de）机动车先行（háng）的；
（五）机（jī）动车通过无灯控或交警（jǐng）指（zhǐ）挥的路口（kǒu），转弯的机动车未让（ràng）直（zhí）行的车（chē）辆先行的（de）；
（六）机动车通过无灯（dēng）控或交（jiāo）警指挥的路（lù）口（kǒu），相对（duì）方向行驶（shǐ）的右转弯机动车不（bú）让左转弯机动车先行的；
（七）机动车（chē）通过无灯控或交（jiāo）警（jǐng）指（zhǐ）挥的路（lù）口，不按交通标志、标线（xiàn）指（zhǐ）示（shì）让优先（xiān）通行的一（yī）方先行的；
（八（bā））前车左转弯、掉头、超（chāo）车时（shí）超（chāo）车的（de）；
（九）与对面来车（chē）有会车可能时超车的；
（十）超车（chē）后未与被超车辆拉开必要安全距离驶（shǐ）回原车（chē）道（dào）的；
（十一）未（wèi）与前车保持安全距离追尾碰撞前车的；
（十二）逆向（xiàng）行驶造成事故的；
（十（shí）三（sān））倒车（chē）时造（zào）成事故的；
（十（shí）四）溜车时造成事故的（de）；
（十五）开关车门（mén）造成事故（gù）的（de）；
（十六）转弯时未按规定让行的；
（十七）借道（dào）通行、变更车道时未按规（guī）定让行（háng）的；
（十八（bā））未按规定让（ràng）右侧来车先行的；
（十九）在没有（yǒu）中心（xīn）隔（gé）离设施或者没有中心线的（de）路段上（shàng），机动车遇相对方向来车时，未减速靠右行驶，并与其他（tā）车辆、行人保持必（bì）要安全（quán）距离（lí）的；
（二十）在没有中（zhōng）心隔离设施或者（zhě）没有中（zhōng）心线有障碍的（de）路段上（shàng），机动车遇相（xiàng）对方向来车（chē）时，未让无障碍的一方先行的；
（二（èr）十一）车辆进出（chū）道路，未（wèi）让（ràng）在道路内（nèi）正常（cháng）行驶（shǐ）的车辆优先通行的；
（二十二）机动（dòng）车在禁止掉头或者禁止左（zuǒ）转弯标志、标线的地点掉头（tóu）的；
（二十三）其他单方过错行为造成交通事故的。
各方违法行（háng）为或过错行（háng）为不符合前（qián）款规定（dìng），或同时具有前款规定，由事故当事人共同承担事故责任。
11、问 不撤离现场怎么处理（lǐ）
当事（shì）人按（àn）规定（dìng）应当撤离现（xiàn）场而未撤离的（de），交（jiāo）通警察到现场后将先（xiān）责（zé）令撤离现场，恢复（fù）交通，再（zài）对其交通（tōng）安全违（wéi）法行为（wéi）进行（háng）处罚。对应当自（zì）行（háng）撤离（lí）现场（chǎng）而未（wèi）撤离并（bìng）妨碍交通的，公安机关交通（tōng）管理部门将实施（shī）强（qiáng）制撤（chè）离；造成交通堵塞的，公（gōng）安机关（guān）交（jiāo）通管理部门将依（yī）法（fǎ）对驾驶人处以200元罚款；驾驶人有其他交通违（wéi）法行为的，依（yī）法一并处罚。
12、问 事故（gù）车辆在移动过程中（zhōng），其他车辆怎（zěn）么办？
其他（tā）车辆遇到事故车辆撤离现场时，应当让行，确保安（ān）全（quán）。
13、问 机动车发生单方交通事故怎么办?
机动车（chē）发生单方交通（tōng）事故后，无（wú）人员伤亡并且车辆能够自行移（yí）动，当（dāng）事人需要向保（bǎo）险公司索赔的交通事故，驾驶人应在报警并向（xiàng）保险公司报案后（hòu），在确（què）保安（ān）全的（de）原则下，对现场拍照（zhào）或者标划事故车辆（liàng）现（xiàn）场位（wèi）置，将车移至不（bú）妨（fáng）碍交通的地点，等候（hòu）交通警察处理：
14、问 驾驶人应随车携带（dài）哪些物品？
为了应对可能发生的交通事故，驾驶人员最好在（zài）车内携带《当事人自行处理交通事（shì）故协（xié）议书》（以下简（jiǎn）称《协议书》）、石（shí）笔或粉笔、签字笔，一旦发生（shēng）交（jiāo）通事故，可（kě）用石笔或粉笔来标划、固（gù）定停（tíng）车（chē）位置，填写《协议书》留存事故（gù）证据。
15、问 发生交通事故后，当事人如何标划停车位置？
对需要（yào）标（biāo）划现场的（de）交通事故，当事人在固定机动车停车位置时，可（kě）用石笔或粉笔在车辆（liàng）的四个车轮外（wài）延中心垂（chuí）直于（yú）地面上标（biāo）划“T”型（xíng）线。如果是多轮的车辆，只需标划前（qián）后四个车轮即可.
16、问 当事人应如何填写（xiě）《协议书》？
（1）、填写《协议书》，字迹要工（gōng）整、项目（mù）要齐全（quán），各执一份；
（2）、事故（gù）时（shí）间（jiān）一栏，须填写阿拉伯数字，精确（què）到分钟；
（3）、事故地（dì）点一栏，须填写事（shì）故发生在某区（县）某路（lù）（或路口）、某街的具体地点；
（4）、姓名（míng）一栏，填写各方当事人姓（xìng）名，填（tián）写前须核对（duì）各方驾（jià）驶证（zhèng）或身（shēn）份（fèn）证；
（5）、车辆牌号一栏，如实填写，如黑色（sè）牌照（zhào）的号牌，应（yīng）在号（hào）码后注明（黑牌）；
（6）、保险公司简（jiǎn）称一栏，填写（xiě）车辆投保交强险（xiǎn）的保险公司简称；
（7）、电话一（yī）栏（lán），须（xū）填（tián）写随时可以联系的电话号码（mǎ）；
（8）、保（bǎo）险公（gōng）司报案号一栏，当事（shì）人（rén）向保险公司（sī）报案后（hòu），保（bǎo）险公司（sī）会反馈一个（gè）报案（àn）号，将此（cǐ）报案号填写在本栏中；
（9）、事故情（qíng）形一栏，对应事（shì）故情形在相应（yīng）的“□”内（nèi）划“√”，对第8项和第9项需简要描（miáo）述事故情（qíng）形（xíng）；
（10）、物损（sǔn）情况（kuàng）一栏，填写车辆和其（qí）他财产（chǎn）损失（shī）；
（11）、当事人责（zé）任一栏，对应当事人所承担的事故（gù）责任在（zài）相应（yīng）的“□”内划（huá）“√”，填写完毕后，当事人共同签名确认；
（12）、赔偿情（qíng）况一栏（lán），对当事人（rén）自愿（yuàn）放弃保（bǎo）险索赔的，可以根据（jù）事故双方的（de）协议（yì）内（nèi）容填写，并签名确认。
17、问 当（dāng）事人（rén）需要办理理赔的怎么办?
当事人需要办（bàn）理（lǐ）保险理（lǐ）赔（péi）的，持双方（fāng）有（yǒu）效驾（jià）驶证、机（jī）动车行（háng）驶证、交通事故强制保险单（dān）（大保单）、《协议书》于24小（xiǎo）时之内（nèi）驾驶（shǐ）各自事故车辆共同到同一“中心（xīn）”办理理赔事宜。
18、问 无责方当事人不要求赔偿的（de），如何处理？
对于无责（zé）方（fāng）当事人无（wú）损失或损失轻（qīng）微，不要求赔偿的（de），为了（le）保证全责方能获得保险（xiǎn）公司的赔付，无责方也需向自己的（de）保险公司报案，并提供自（zì）己的有效驾驶证、机动车行（háng）驶证、交通事故强制保险单（大保（bǎo）单），与另（lìng）一（yī）方当事人共同办理理赔事宜。
19、问（wèn） 撤离现场（chǎng）后（hòu），当事人已填写《协议书（shū）》并约定共同前往“中心”处理，如（rú）一方无故（gù）不（bú）到“中心”或者拖延赔偿的，另一（yī）方当事人应（yīng）如何办？
在撤离现场后，一（yī）方当事人不到共同约定（dìng）的“中心（xīn）”，事故发生24小时后，另一方当（dāng）事人可以持《协（xié）议书》向人民法（fǎ）院（yuàn）提起民事诉讼。
20、问 对发生事故后逃逸的，公（gōng）安（ān）机关交通管理部门如何对其进行处罚？
依法对其处以2000元以（yǐ）下（xià）罚款，并处15日以（yǐ）下（xià）拘留，记12分。
21、事故后（hòu），双方当事人均不知道事故发生地的名称怎（zěn）么办？
当事（shì）人可以采取多种（zhǒng）方法获取地点信息，如（rú）询问过路人、选取周（zhōu）围指路标志（zhì）或公（gōng）里桩，如果还是无法（fǎ）确定，可拨打“110”、“122”咨（zī）询，然后记录事故地点。
22、外埠驾驶人驾车在大连发（fā）生交（jiāo）通事（shì）故，车辆在（zài）外地保险公（gōng）司投（tóu）保，此类情况适用该《大连市道路交通事故快速处理办法（fǎ）》吗？如何处理？
外埠驾驶人驾车在大连发生（shēng）交通事故，适用《办法（fǎ）》规定，对（duì）在外埠投保交（jiāo）强险的车辆，应当先拍照、标划现场后迅（xùn）速将（jiāng）车（chē）辆（liàng）移至不妨碍交通的地点报警，等候交通警（jǐng）察处理。
外埠驾驶人（rén）驾驶的（de）车辆如果在（zài）大连保险公司投（tóu）保，并符合《办法》规（guī）定情形的，应（yīng）按照《办法》的规（guī）定（dìng）办理。
23、获取《协议书》的（de）渠道（dào）除了网上下载还有其他渠道吗？如果（guǒ）驾（jià）驶（shǐ）人没有携带《协议书》出事故后（hòu），如何处理？
机动车驾驶人可到公安机关交（jiāo）通管理部门各对外办公窗口（kǒu）和各（gè）财（cái）产保险公司营业网点领取（qǔ）。
如果双方都未带《协议书（shū）》，可（kě）以按照《协议书（shū）》的内容（róng）要求记（jì）录事（shì）故事实、事故责任和协议内容，并向保（bǎo）险公司（sī）报案。
24、自行填写《协（xié）议书》时，如果当事人为（wéi）外籍人士（shì），不（bú）会书写汉字（zì）该如何（hé）处理？
双方应本着相互信任的原则，可（kě）由会填写一方代（dài）为填写或聘请（qǐng）翻译帮助填写。
25、多人多车发生事故《协议书》如何填写（xiě）？如何向保险公司理赔（péi）？
根据事故的（de）不（bú）同情（qíng）形，分别确认各方的责任，参照两方的事故填写协议（yì）书，可以多填写（xiě）几份协议书，并共（gòng）同去保险（xiǎn）公司（sī）办理理赔。
例如，三车追尾事故。第（dì）一种（zhǒng）情况是（shì）最后（hòu）一辆车（chē）撞第二辆车后，第二辆车又撞第（dì）一辆车，那么最后一（yī）辆车应负此起事故的全部责任。第二种情况是第二辆车撞第一辆车后，第三辆车又撞第二辆车（chē），这种情（qíng）况应（yīng）按两起事故分别处（chù）理，即第二辆车与第一辆（liàng）车发生事（shì）故为（wéi）第一（yī）起，由（yóu）第二辆车负全部责任；第（dì）三辆车（chē）撞第二（èr）辆车为第二起事（shì）故，由第（dì）三（sān）辆车负全部责任。
26、除了客车（chē）、货车（chē）以外，何种车适用本办法？如摩托车、农用机械车？
本办（bàn）法（fǎ）适用于机（jī）动车（chē）与机（jī）动车之（zhī）间（jiān）发生的（de）道路交（jiāo）通事故（gù），当然也包括摩托车（chē）、农用（yòng）机械车。
27、当事人双方（fāng）签订《协议书》后（hòu），在（zài）向保险公（gōng）司（sī）理（lǐ）赔（péi）时，一方将《协议（yì）书》丢失，如何理赔？
双方再填写一份协议书即可。
28、 发生事故（gù）后，双方当事人都（dōu）没有带（dài）粉笔，无法划定事（shì）故（gù）现场，是否就不能（néng）自行撤（chè）离，需等交警（jǐng）来处理？
发生事故后，确实没有石笔或其他可以（yǐ）标划现场的工（gōng）具，可（kě）利用（yòng）带有颜色（sè）或坚硬物品在路面（miàn）上标划的其他工具，如改锥（zhuī）、石子等进行标划，还可（kě）用手机拍照、文字记录的方式固定证据（jù）后撤离现（xiàn）场，等（děng）候（hòu）民警处理。
29、发生事故（gù）一方为军车、警车、救（jiù）护车、消（xiāo）防车等特（tè）种车辆（liàng），是否使用该办法，如果（guǒ）不适用如（rú）何（hé）处（chù）理？
如果军车（chē）、警（jǐng）车、救护车、消防车等特种车（chē）辆执行紧急任务时，发生（shēng）事故后，可在留下姓名、车号、联系方式后先行（háng）离开，待执行完任务后（hòu）再解决赔偿（cháng）事宜。如果（guǒ）不是在执行紧（jǐn）急（jí）任（rèn）务时（shí）发生交（jiāo）通（tōng）事故，则按照《办（bàn）法》规定处理（lǐ）。
30、事故发生后，各自都有理，特别是同等责任时，双方争执不（bú）下（xià），该（gāi）办法还能（néng）否（fǒu）适用？
对此类情（qíng）况，可（kě）先由当事人标划（huá）现场（chǎng）后（hòu）自（zì）行撤离（lí）现场报警，等候交通警（jǐng）察处理（lǐ）。
31、机动车撤离现场后应（yīng）将车辆停在什（shí）么（me）地点？
移（yí）至就近（jìn）的非机动车道（dào）或者人行道上，在不（bú）妨碍交通的情况（kuàng）下（xià）进行下一步（bù）处理工作。
32、在撤离现场过（guò）程中，如果（guǒ）一方当事人逃逸，另一方（fāng）当事人怎么办？
另一方当事人应记（jì）清逃（táo）逸方的车型、车号（hào）、逃逸驾驶人特征等（děng）基本情况，立即拨（bō）打“122”报警，同（tóng）时向（xiàng）承保保险公司（sī）报案（àn），等候交通警察到现场进（jìn）行（háng）处（chù）理。
33、当事人自认为财产损失在2000元以（yǐ）下（xià）而采取快速处理（lǐ）后（hòu）发现车损超过标准怎么办？
由于交强险财产损失的赔（péi）偿限额不（bú）能超过2000元，所以在“中心”理赔过程中（zhōng）如果发现实际车损（sǔn）在2000元以上的，可因需要向驻“中心”交通事故民警要求作（zuò）出事故（gù）认（rèn）定。事故处理交警应根据当事人填写的（de）《协议书》、车物损失评估单、驾驶证、行驶证、车辆损坏（huài）部位照片以及相应（yīng）的调（diào）查情况作（zuò）出（chū）《道路交（jiāo）通事故（gù）认定书》，再由保险公司根（gēn）据事故责任按照商业保险合同的约定进行理赔。
34、事故发生后，如需保险理赔需注意什（shí）么（me）？
发生交通事故后，根据规（guī）定可以撤（chè）离现场的，事（shì）故当事人（rén）标划（huá）现场（chǎng）后，在不妨（fáng）碍交通的地点向保险公司（sī）进行报案（àn），获得保险公司（sī）报案（àn）号后，填（tián）写《协议书（shū）》到“中心”办（bàn）理定（dìng）损理赔。
35、当事人如何对损失赔（péi）款自行协商解决（jué）？
自（zì）行协商解决（jué）是指当事双方自愿放弃向保险公司索赔的权利，就（jiù）损失赔（péi）偿事宜达成一致意见，现（xiàn）场赔付现金（jīn）当场（chǎng）结案。当事（shì）双方可（kě）填写（xiě）《协议书》记录协议（yì）内容（róng）及赔（péi）偿（cháng）履行（háng）情况，并作为证据留存（cún）。
36、大（dà）连（lián）市交通事故快速处理理赔中心网点在那里？
1、解放路（lù）分中心：大连（lián）宝瑞（ruì）汽车配件有（yǒu）限公司―电话（huà）: 62881858
地址：大连市（shì）中山区解放（fàng）路700号（小龙街）
2、太（tài）原街分中心：大连新（xīn）盛（shèng）荣丰田汽车销售服务有限公司―电话：39629955
地址：大连市沙河口区太原（yuán）街（jiē）357-1号（hào） （南（nán）大亭）
3、华北路分中心：大连奥通（tōng）日（rì）产汽车销售服务有限公司―电话：39622222、39622278
地（dì）址：大连市甘井子区（qū）华（huá）北路518号（南关岭甘井子交通队斜对面）
37、“中心”保（bǎo）险理赔服务流程（chéng）是怎（zěn）样的？
中（zhōng）心的服务（wù）流程比较简单，基本上（shàng）分2步：
1、前（qián）台（tái）接待
（1）查（chá）验当事各方的《当事人（rén）自（zì）行处理（lǐ）交通事故协议书》（以下（xià）简（jiǎn）称《协议书》）、车辆行驶证（zhèng）、驾驶（shǐ）证、交强险的保（bǎo）险标志或商业保（bǎo）险的保险卡，并认（rèn）真做好（hǎo）登记。
（2）明确当事各方的承（chéng）保公司，安排驻点承（chéng）保公司或受托（tuō）单位定损员查勘定损。
（3）需要交警进行事故（gù）认定的（de），安排驻点交警对当事车辆进行（háng）事（shì）故认定。
2、查勘定损
（1）保（bǎo）险公司定损员对事（shì）故当事方车辆进行查勘、核对车辆的碰撞部位、查验碰撞痕迹并取（qǔ）证。
（2）根据事故损失情况，确（què）定事故车辆的（de）损失金额，由各方承保公司出（chū）具《保险车辆定损清单》。
38、事故车辆（liàng）需要（yào）进（jìn）行拆检才能定损的（de）怎么（me）办？
符（fú）合《办法》的事故（gù）车辆，原则上在中心进（jìn）行定损（sǔn）和拆检，确（què）实因技（jì）术原因或设备问题等（děng）无法拆检（jiǎn）的，经与（yǔ）中心协商同意（yì）后可移至别处拆检。
39、保险公司对（duì）事故事（shì）实有疑问的情况下，是否可以撤离现场？
保（bǎo）险（xiǎn）公司对事故（gù）成因或责任划分（fèn）存在疑问的情（qíng）况（kuàng）下（xià），可以要求保户拨打报（bào）警电话，等侯交警处理（lǐ）。
40、办法适用的具体事故发生时（shí）间？
每日凌晨（chén）6点至夜间20点期（qī）间发生的（de）事故适用快速处理（lǐ）办法。
41、中（zhōng）心的工（gōng）作时间？
每日8点至17点（包括节假日）
42、还有那些方面需要注意的？
1、提醒客户（hù）利用手（shǒu）机、照相机或纸和（hé）笔对事故现场和（hé）车辆进（jìn）行取证（zhèng），标（biāo）定现（xiàn）场，以便保险（xiǎn）公司和交警确认事故原因及损失（shī）。
2、客（kè）户注（zhù）意查验各方（fāng）受损车（chē）辆有无投保交强险（xiǎn）（可（kě）通过（guò）查看对方（fāng）车辆前挡风玻璃（lí）右（yòu）侧的交强险标志和保险卡），并（bìng）注意保险期限（xiàn）。
3、凡已投保交强险（xiǎn）的车（chē）辆，若交强险和商业险在不同的（de）保险公司（sī）投保（bǎo），则应向不（bú）同（tóng）的保险公（gōng）司分别报（bào）案。
4、事故各方在离开事（shì）故现场前,当事人应将遗留在现场（chǎng）的车（chē）辆损坏配件（jiàn）随（suí）车携带到中心供损失确认。
5、对到中心服（fú）务网点（diǎn）的案件，为了确保各方同时到达，双方当事人可互换驾驶证副证（zhèng），以确保事故（gù）当（dāng）事各方在（zài）约定时间内准时到（dào）达中心网点。
43、问 哪些交通事故适（shì）用（yòng）于快速处理理赔（péi）？
每日早（zǎo）6：00至20：00，在本市行政（zhèng）区域（yù）内道（dào）路上发生的未造成（chéng）人员伤亡、事故车辆可自行移动且当事各方财产损（sǔn）失（shī）均未（wèi）超过1万（wàn）元（yuán）的机动车（chē）道路交通事故。
44、一方全责的事故如（rú）何办理索（suǒ）赔手续?
所（suǒ）有受（shòu）损车辆统一由全责方（fāng）保险公司检（jiǎn）验（yàn）定（dìng）损（sǔn）。单车损失超过（guò）2000元的部分，由派（pài）驻交警根据当事人提（tí）供的（de）协议书（shū）、驾驶证、行驶证（zhèng）、强制保险单（dān）、定损单等相关资料（liào），开具（jù）《道路交通事故认定书》，通过全责（zé）方的（de）商业第（dì）三者保险进行赔付。全责方未投保商业第（dì）三（sān）者保险的（de），由（yóu）全责方当事人承担（dān）。
45、各方（fāng）有责的事故如何办理索赔手（shǒu）续?
各方均有责（zé）任的事故，原则上受损车辆由各自承保公司检验定损。各方损失均在2000元以下的（de），视为各方同（tóng）等责任，由（yóu）各方保险公司对（duì）本方车辆损失进（jìn）行赔（péi）偿。
单（dān）车损（sǔn）失超过2000元的，根（gēn）据事（shì）故（gù）责任在商（shāng）业保险责任范围内按比例承担赔偿，未（wèi）投保商（shāng）业险（xiǎn）的由当事（shì）人按事故（gù）责任（rèn）比例承担赔（péi）付。
