【热点导读（dú）：近年来（lái），快递服务的投诉不断，快递业务成为新（xīn）的维权热点，因此，提醒消费者注意维权。】
前不（bú）久（jiǔ），某消（xiāo）费（fèi）者协会处理了一起（qǐ）投诉，消费（fèi）者委托某快递（dì）公（gōng）司托运一台（tái）电脑（nǎo），在运输中损坏（huài）。消费者在（zài）办理托运（yùn）手续时，并（bìng）没有被（bèi）告知有保价或者保险项目，但快递公（gōng）司却（què）以快（kuài）递单背面（miàn）注明未保（bǎo）价物品损失最高赔（péi）偿500元为由，不同意消费（fèi）者提出的按原价赔偿的要求。经 消费者协会调解（jiě），最后经营者对消费者的损失（shī）按（àn）实际发生额进行了赔（péi）偿。
综合消费者（zhě）的投（tóu）诉，快递行（háng）业（yè）目前主要存在四大问题（tí）：
一（yī）是当（dāng）消费（fèi）者取货（huò）时，快递公司拒绝验货；
二（èr）是快递（dì）公司不履行保险、保价告知义务；
三是快递（dì）单合同条（tiáo）款存在违（wéi）法格式合同，部分条款（kuǎn）免（miǎn）除（chú）赔偿责任；
四（sì）是快递公司赔偿不（bú）及（jí）时。
【特别提示（shì）】
1、在快递物品（pǐn）时，最好选（xuǎn）择规（guī）模较大、网络健（jiàn）全的快递公司，接受服务前应认（rèn）真核（hé）查（chá）公（gōng）司的营业执照、经营范围和办公地点。
2、快递单（dān）上必须注明快递物品的详细信息，如果是贵重物品，消费者应（yīng）选择保（bǎo）价或者另（lìng）购投递保险，避免（miǎn）意外损失。
3、收件人（rén）在收（shōu）件时，应先验收再签字，如发（fā）现问题要现场退（tuì）回，尽快联（lián）系投递人向快递公司（sī）追偿责任。遇到维权纠纷时（shí）要注意保留消费凭证，并（bìng）及（jí）时（shí）向相（xiàng）关部门申诉。
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